Click4Sky - FAQ

Rezervace a koupě letenky

• Kde a jak si mohu zakoupit letenku?
  

CLICK4SKY.com letenky prodává výhradně přes internet, kde si svou letenku rezervujete a rovnou zakoupíte.

• Zahrnuje cena letenky veškeré poplatky?
  

Ano, cena, kterou vám nabízíme je KONEČNÁ a zahrnuje tarif, letištní taxy, servisní poplatek i další případné poplatky (palivové příplatky, bezpečnostní příplatky apod.), pokud se odbavíte přes internet. Za využití odbavení u přepážky na letišti je vybírán od každého cestujícího poplatek 250 Kč.

• Jak mohu letenku zaplatit?

Letenky se hradí platební kartou rovnou při rezervaci na internetu. Platbu realizujete elektronicky platební kartou typu VISA, Eurocard/Mastercard nebo American Express.
Nyní je možné platit také online bezhotovostním převodem přímo z účtu na účet pokud máte konto u Raiffeisenbank a také pomocí platebního nástroje PaySec.

• Jak svou letenku získám?
  

Na naše lety vystavujeme výhradně elektronické letenky. Emailem vám po zaplacení přijde potvrzení rezervace s rezervačním kódem a itinerářem cesty. Tyto doklady nahrazují klasickou papírovou letenku a při odbavení vám bude stačit pouze váš rezervační kód.

• Poskytujete nějaké slevy pro děti?
  

Ne, společnost CLICK4SKY.com žádné speciální dětské tarify neposkytuje.

• Mohu si zakoupit jednosměrnou letenku?
  

Na lety se společností CLICK4SKY.com lze zakoupit pouze zpáteční letenky.

• Mohu změnit termín odletu, nebo letenku zrušit?
  

Změna ani vrácení zakoupené letenky není možné. Využíváte nejlevnější tarif, který změnu rezervace ani vrácení letenky neumožňuje.

• Mohu změnit destinaci nebo jméno uvedené na letence?
  

Změna destinace nebo jména cestujícího není možná. Využíváte nejlevnější tarif, který jakoukoliv změnu rezervace nebo údajů na letence neumožňuje.

• Kam mohu se společností CLICK4SKY.com letět?
  

Naše společnost operuje pravidelné linky do těchto destinací: Amsterdam, Athény, Barcelona, Bělehrad, Benátky, Berlín, Boloňa, Brusel, Bratislava, Budapešť, Curych, Dublin, Düsseldorf, Frankfurt, Hanover, Hamburk, Istanbul, Kodaň, Kolín nad Rýnem, Košice, Krakov, Ljubljana, Londýn, Madrid, Manchester, Milano, Mnichov, Oslo, Riga, Řím, Soluň, Stuttgart, Tallinn, Vilnius.

Na letišti

• Jak se mohu ke svému letu odbavit?
  

Doporučujeme vám využít odbavení zdarma přes internet na stránkách CLICK4SKY.com. V pohodlí domova si sami vyberete místo v letadle a vyhnete se frontám u přepážek na letišti. Odbavení na internetu je vám k dispozici 24 hodin před odletem a uzavírá se 35 minut před odletem. Odbavit se můžete také u standardních přepážek na letišti za poplatek 250 CZK. Odbavení na letišti se uzavírá 30 minut před plánovaným odletem.

• Jaké doklady musím mít při cestování s CLICK4SKY.com?
  

Při odbavení na naše lety se musíte prokázat platným cestovním dokladem s fotografií. Pokud to daná země, kam letíte, požaduje, musíte mít viza.

• Kolik zavazadel si mohu vzít sebou?
  

Na našich linkách můžete přepravovat jedno odbavené (zapsané) zavazadlo o maximální váze 20 kg a jedno příruční (kabinové) zavazadlo o maximální váze 12 kg a rozměrech 56 × 45 × 25 cm.

• Moje zavazadlo nebylo doručeno nebo bylo doručeno poškozené. Co mám dělat?
  

V případě, že vaše zavazadlo nebylo po příletu doručeno nebo bylo doručeno poškozené, kontaktujte ihned na letišti přepážku Reklamace zavazadel operujícího dopravce, kde s vámi bude sepsán reklamační protokol. Následně postupujte dle pokynů.

Na palubě

• Mohu přepravovat i své zvíře?
  

Litujeme, ale doprava zvířat není s CLICK4SKY.com možná.

• Poskytujete servis pro nedoprovázené děti?
  

Litujeme, ale tuto službu neposkytujeme.

Zrušený nebo zpožděný let

CLICK4SKY.com usiluje o to, aby naše lety byly realizovány na čas. Vlivem počasí, hustého leteckého provozu nad Evropou, pozdního příletu letadla z předchozí destinace nebo technických problémů může být váš let zpožděn nebo zrušen.

• Jak mám postupovat v případě zpožděného letu?
  

V tomto případě kontaktujte na letišti přepážku operujícího přepravce nebo společnosti zajišťující odbavení vašeho letu.

• Pokud bude můj let zrušen, jak si mohu změnit rezervaci?
  

V tomto případě kontaktujte na letišti přepážku operujícího přepravce nebo společnosti zajišťující odbavení vašeho letu.

Další otázky a odpovědi

• Jsem členem věrnostního programu. Budou mi za let s CLICK4SKY.com načteny míle?
  

Ne, za lety s CLICK4SKY.com se míle do žádného věrnostního programu nenačítají.